Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes

Bienvenue sur le site Schutzkoffershop.de ! Nous sommes heureux que vous vous intéressiez à nos produits. Afin de vous offrir le meilleur service possible, nous avons rassemblé pour vous quelques questions et réponses. Dans notre rubrique FAQ, vous trouverez les réponses à bon nombre de vos questions sur des sujets tels que les commandes, l'expédition, les moyens de paiement et bien d'autres encore. Si toutefois des questions restaient sans réponse, n'hésitez pas à nous contacter.

Commande

Où puis-je trouver mes commandes ?

Si vous vous êtes enregistré comme client, vous pouvez consulter vos commandes dans votre compte client sous la rubrique "Mes commandes".

Dans tous les cas, vous recevrez pour les commandes passées un e-mail de confirmation avec toutes les informations importantes ainsi qu'une confirmation d'expédition avec l'ID de suivi.

Expédition & livraison

Comment puis-je suivre mon envoi ?

Si votre commande a été expédiée, vous pouvez suivre l'état de votre expédition dans votre compte client.

Produits Peli

Quelle est la durée de la garantie de mes produits Peli ?

Peli offre une garantie limitée à vie sur les valises de protection et les lampes de poche moulées par injection. Pour plus d'informations sur la garantie, consultez les conditions de garantie.

Retour et remboursement

Comment puis-je exercer mon droit de rétractation ?

En règle générale, les clients privés peuvent annuler leur achat dans un délai de 14 jours. Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez utiliser notre formulaire de rétractation ou renvoyer les articles commandés avec une courte note en indiquant votre numéro de commande. Sont exclus de ce droit, par exemple, les articles personnalisés fabriqués sur mesure.

Paiement

Puis-je acheter sur facture ?

Les clients professionnels peuvent acheter chez nous sur facture. En tant que client privé, veuillez utiliser les autres méthodes de paiement.